Afspraken en Algemene informatie

Noodsituaties

Bij een levensbedreigende situatie moet u altijd direct 112 bellen. De medewerkers van het landelijke noodnummer kunnen meteen de juiste hulpdiensten inschakelen, zoals politie, brandweer of ambulance. Niet voor niets geldt: 112 – daar red je levens mee!

Spoedeisende klachten

Heeft u spoedeisende klachten of verwondingen? Dan hoeft u geen afspraak te maken. U kunt direct naar de praktijk komen. Als u vooraf even belt, kan de huisarts rekening houden met uw komst.

Minder acute situaties

In minder dringende gevallen kunt u de praktijk bellen via 045‑5252828 (keuze 1).
U kunt ook het spoednummer van de praktijk bellen: 045‑5275218.

Buiten openingstijden

Buiten de openingstijden van de praktijk kunt u rechtstreeks contact opnemen met de huisartsenpost via 045‑5778844.

Op werkdagen is er altijd iemand aanwezig in de praktijk. Tijdens de openingstijden kunt u bellen om een afspraak te maken. Voor uitslagen van onderzoeken kunt u het beste in de ochtend bellen.

De telefoon wordt veel gebruikt, waardoor het soms kan gebeuren dat de lijn bezet is. Als u belt voor een afspraak en het spreekuur al vol is, zal de assistente u extra vragen stellen over uw klachten. Als het echt dringend is, probeert zij toch nog dezelfde dag een afspraak voor u te regelen.

De assistente heeft veel ervaring en werkt volgens duidelijke instructies van de huisarts. Zij kan goed beoordelen hoe urgent uw klacht is.

De rol van de doktersassistent(e)

Onze doktersassistenten zijn medisch professionals die de huisartsen ondersteunen en een belangrijke rol spelen binnen de praktijk. Zij zijn vaak uw eerste aanspreekpunt en helpen u met veel praktische en medische vragen.

Wat doet de doktersassistent(e)?

De doktersassistent(e):

• plant afspraken en ontvangt patiënten tijdens het spreekuur;
• geeft informatie en advies over praktische en medische zaken;
• ondersteunt de huisarts bij kleine medische ingrepen;
• voert zelfstandig verschillende medische handelingen uit.

Medische handelingen door de assistente

De doktersassistent(e) is bevoegd en ervaren in het uitvoeren van onder andere:

• wonden verbinden
• injecties geven
• bloed afnemen
• oren uitspuiten
• hechtingen verwijderen
• zwangerschapstesten
• bloeddruk meten

Op verzoek van de huisarts worden ook onderzoeken gedaan zoals:

• het maken van een hartfilmpje (ECG)
• longfunctietesten
• het meten van de bloedsuiker

Voor deze handelingen maakt u altijd een afspraak bij de assistente.

Communicatie en advies

De doktersassistent(e) speelt een belangrijke rol in de communicatie met patiënten. Zij:

• informeert u duidelijk en begrijpelijk
• luistert naar uw vragen of zorgen
• stelt u gerust waar nodig
• beantwoordt veel praktische vragen, bijvoorbeeld over verwijzingen, herhaalrecepten

Administratieve taken

Naast medische werkzaamheden verzorgt de doktersassistent(e) ook:

• het beheren van de agenda’s
• de postafhandeling
• medische en financiële administratie

Herhaalrecept aanvragen

U kunt een herhaalrecept aanvragen via:

1. De receptenlijn
   Bel 045‑5252828 en kies optie 2. Spreek uw herhaalrecept duidelijk in op het antwoordapparaat.
   Het recept ligt na 2 werkdagen klaar bij de apotheek.
2. Het patiëntenportaal of de MijnHuisartsOnline‑app
   Via het portaal en de app kunt u herhaalrecepten aanvragen voor medicijnen die u langdurig gebruikt.

Wanneer is iets géén herhaalrecept?

Een aanvraag is geen herhaalrecept wanneer:

• u nieuwe klachten heeft;
• u wilt overstappen op een ander medicijn;
• u het medicijn nog niet eerder van de huisarts heeft gekregen.

In deze gevallen moet u altijd eerst overleggen met de huisarts. Maak daarvoor een afspraak op het spreekuur.

Buiten onze openingstijden kunt u rechtstreeks contact opnemen met de huisartsenpost via 045‑5778844. Gebruik dit nummer alleen bij gezondheidsklachten die niet kunnen wachten tot de volgende werkdag.

Belangrijke informatie voor de dienstdoende huisarts

De huisarts op de huisartsenpost kent uw medische dossier meestal niet zo goed als uw eigen huisarts. Geef daarom altijd de volgende informatie door:

• of u op dit moment een behandeling krijgt;
• welke medicijnen u gebruikt;
• of u allergisch bent voor bepaalde middelen;
• welke onderzoeken of behandelingen u recent heeft gehad (zoals bloedonderzoek of röntgenfoto’s). Heeft u de uitslagen thuis? Laat die dan zien;
• uw volledige adres en telefoonnummer.

Toestemming voor delen van medische gegevens

Als u eerder toestemming heeft gegeven om uw medische gegevens elektronisch te delen, kan de dienstdoende huisarts een samenvatting van uw dossier en uw medicatie inzien. Dit helpt de huisarts om u beter en veiliger te behandelen.

Meer informatie over het geven of intrekken van toestemming vindt u op onze website.

Niet elk ongeluk is ernstig. Veel kleine ongelukjes gebeuren thuis, op het werk of tijdens het sporten. Denk aan een verstuikte enkel, een snee in een vinger of iemand die zich verslikt. Dit soort situaties kunnen snel gebeuren. Iedereen kan helpen, zolang hij weet wat hij moet doen.

In Nederland hebben ruim 300.000 mensen een EHBO-diploma. Zij hebben een cursus gevolgd en examen gedaan. Daardoor weten zij hoe ze eerste hulp kunnen geven totdat de huisarts of andere hulpverlener arriveert. Ook voor u kan het heel nuttig zijn om een EHBO-cursus te volgen.

Wilt u meer informatie? Kijk dan op www.ehbo.nl.