Klachtenregeling – Huisartsenpraktijk Claessens en Soeters – Brunssum

Huisartsenpraktijk Claessens en Soeters

Dorpstraat 121a
6441 CD Brunssum
Tel: 045-5252828
Fax: 045-5250268

Email: mcob@ezorg.nl
Spoed: 045-5252828 toets 1
Spoed buiten kantoortijden: 045-5778844 of 045-5252828

Gaat u binnenkort op reis en wilt medicatie meenemen maar u bent niet zeker of er een verklaring voor nodig is
Neem dan eerst een kijkje op de pagina van CAK
klik op onderstaande link voor meer info
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
De praktijk neemt geen  nieuwe patiënten meer aan. 
Uitgezonderd als u nieuw bent komen wonen in Brunssum en nog geen huisarts heeft in de regio of bij uitbreiding van uw gezin. 

Voor overleg neemt u telefonisch contact op met onze praktijk

Klachtenregeling

Een klacht? Bespreek uw onvrede met uw huisarts

Wanneer u ontevreden bent, stellen we het op prijs dat u dit met ons bespreekt. Wanneer wij op de hoogte zijn van uw onvrede, dan kunnen wij proberen het voor u op te lossen. U kunt uw klacht ook schriftelijk aan ons melden via Klacht melden.

Is dit lastig voor u of komt u er met ons niet uit, dan kunt u uw klacht bespreken met een onafhankelijke en onpartijdige klachtenfunctionaris. De klachtenfunctionaris zoekt samen met u naar een oplossing van uw klacht of probleem. De klachtenfunctionaris kan proberen de klacht te bemiddelen. De klachtenfunctionaris kiest geen partij en heeft daarom geen oordeel. Alles wat u de klachtenfunctionaris vertelt, is vertrouwelijk. U kunt het klachtenformulier gebruiken op de website van SKGE. De klachtenfunctionaris is eventueel te bereiken op telefoonnummer 088 0229190.

Als u er met uw huisarts en met bemiddeling door de klachtenfunctionaris niet uit komt, kunt u een uitspraak over uw klacht vragen bij de geschilleninstantie huisartsenzorg. Deze onafhankelijke commissie bestaat uit een voorzitter (jurist) en uit leden namens de patiënten en uit leden namens de huisartsen. De commissie wordt bijgestaan door een ambtelijk secretaris die ook jurist is.

Het oordeel van de geschilleninstantie is bindend. Meer informatie kunt u in de folder vinden in de wachtkamer en op www.skge.nl.